Laman Utama / PriceCare Malaysia

PriceCare Malaysia

PriceCare

PriceShop Malaysia kini menawarkan pembeli yang membeli daripada peniaga PriceShop tambahan 6 bulan bayaran balik pembaikan sehingga RM500, hanya dengan menyerahkan bukti pembelian anda dalam tempoh 60 hari selepas pembelian daripada mana-mana penjual PriceShop dengan lencana PriceCare atau Klik di sini untuk melihat senarai penuh pedagang

Mohon dalam 3 Langkah Mudah

Lengkapkan borang permohonan dalam tempoh 60 hari selepas pembelian untuk menikmati perlindungan jaminan tambahan selama 6 bulan di PriceShop Malaysia.

Jika produk perlu dibaiki dalam tempoh 6 bulan selepas tamat tempoh jaminan asal, sila hantar produk ke pusat pembaikan yang dibenarkan.

Selepas selesai pembaikan, sila lengkapkan borang tuntutan untuk memohon pampasan pembaikan.

Borang tuntutan

Soalan Lazim (FAQ)

S: Adakah saya perlu mendaftar sebagai ahli untuk memohon “PriceCare”

J: Tidak. Semua pembeli dengan resit sah yang dikeluarkan oleh penjual dengan lencana PriceCare pada PriceShop boleh memohon PriceCare dan pasukan kami akan menyemak untuk memastikan semua dokumen tersedia.

PriceCare badge

S: Saya membelanjakan RM400 untuk menggantikan bahagian telefon dan tambahan RM50 untuk menggantikan pelekat kaca terbaja di pusat servis asal selepas tempoh jaminan. Adakah saya berhak untuk kedua-dua tuntutan?

J: Kami hanya akan membayar balik RM400 untuk penggantian alat ganti. Memandangkan kaca terbaja bukan sebahagian daripada produk asal, ia tidak akan dilindungi di bawah pembayaran balik.

S: Saya hanya menuntut RM300 apabila saya mula-mula memohon bayaran balik pembaikan, adakah saya masih boleh menuntut baki RM200 untuk bayaran balik masa hadapan?

J: Maaf, PriceCare ialah tuntutan sekali sahaja, tanpa mengira jumlah yang dituntut.

S: Saya membeli berbilang produk daripada penjual yang sama. Adakah semua produk layak mendapat perlindungan PriceCare?

A: Ya! Anda perlu menyerahkan berbilang permohonan (dengan resit yang sama) untuk memastikan semua produk yang dibeli dilindungi di bawah PriceCare.

S: Saya membeli telefon pintar sebagai hadiah untuk rakan, adakah peranti itu masih dilindungi di bawah PriceCare?

A: Ya! Selagi seseorang individu dapat menghasilkan nombor kes unik yang diberikan apabila berjaya memohon PriceCare, dia akan kekal dilindungi.

S: Saya mempunyai produk saya dibaiki oleh pusat servis yang tidak dibenarkan, bolehkah saya memohon pampasan pembaikan?

J: Tidak. PriceShop Malaysia hanya akan menerima bayaran balik pembaikan yang dijalankan oleh pusat servis yang dibenarkan.

S: Saya telah mendaftar untuk PriceCare tetapi menyedari bahawa saya telah kehilangan resit pembelian saya. Adakah saya masih boleh menuntut?

J: Ya – kami mempunyai rekod resit asal semasa anda memohon. Selagi seseorang individu dapat menghasilkan nombor kes unik yang diberikan apabila berjaya memohon PriceCare, dia masih boleh membuat tuntutan.

S: Jika bil pembaikan saya dikeluarkan semasa tempoh jaminan asal, bolehkah saya menuntut bayaran balik untuk kos pembaikan selepas tempoh jaminan asal tamat?

J: Tidak. Bil pembaikan hanya akan diterima jika ia dikeluarkan selepas tamat tempoh jaminan asal.

S: Bolehkah saya menyertai program PriceCare jika saya membeli-belah di peniaga PriceShop Malaysia yang tidak tersenarai?

J: Tidak. PriceCare hanya terpakai untuk penjual yang mempunyai lencana PriceCare pada penyenaraian mereka (lihat imej dalam soalan pertama untuk rujukan).

S: Adakah semua produk yang disenaraikan di PriceShop dilindungi di bawah program PriceCare?

J: Program PriceCare pada masa ini terhad kepada item yang dijual oleh peniaga PriceShop dengan lencana PriceCare.

S: Apakah kategori item yang dilindungi oleh PriceCare?

J: Kami meliputi semua kategori yang disenaraikan di laman web kami.

S: Jika barang saya berharga RM300 dan kos pembaikan saya mencecah RM400, berapakah bayaran balik?

J: Kami hanya akan membayar balik sehingga jumlah yang lebih rendah daripada jumlah pembelian asal item atau kos pembaikan dibenarkan sehingga RM500, jadi dalam kes ini, ia akan menjadi RM300.

S: Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapati kesalahan pada item dalam tempoh jaminan rasmi?

J: Apabila anda menemui kerosakan, kami sentiasa mengesyorkan agar anda menyemak dokumentasi asal yang diberikan bersama produk dan melakukan penyelesaian masalah sebelum mendaftarkan tuntutan. Walau bagaimanapun, jika dokumentasi tidak dapat membantu dengan isu ini, kami cadangkan menghubungi nombor di tapak web rasmi atau di dokumentasi untuk mendapatkan nasihat profesional daripada pengilang.

S: Bilakah PriceCare muncul dalam gambar untuk item yang dibeli?

J: PriceCare akan berkuat kuasa pada hari berikutnya selepas tempoh jaminan pengilang rasmi telah tamat dan akan bertahan selama 6 bulan kalendar seterusnya. (Perhatikan bahawa PriceCare hanya terpakai untuk produk dengan jaminan pengilang sekurang-kurangnya 12 bulan).

S: Adakah PriceCare meliputi pembaikan di luar negara?

J: Tidak, PriceCare hanya terpakai kepada produk yang dibeli dan dibaiki di pusat servis rasmi pengeluar masing-masing di Malaysia.

S: Bagaimanakah PriceCare berfungsi untuk elektronik dengan perlindungan waranti yang berbeza untuk bahagian yang berbeza cth. peti ais ada waranti 1 tahun tapi compressor ada waranti 10 tahun?

J: Pasukan PriceCare kami akan mengambil perhatian kes-kes ini semasa permohonan. Dalam kes peti sejuk ini, PriceCare akan menanggung pembaikan sehingga 6 bulan untuk alat ganti standard dan jika terdapat penyerahan tuntutan dalam tempoh ini, PriceCare akan menamatkan perlindungan selepas pembayaran balik. Jika tiada tuntutan selepas 1.5 tahun, perlindungan hanya untuk kos pembaikan yang berkaitan dengan pemampat selama 6 bulan selepas tempoh jaminan rasmi 10 tahun tamat.

S: Pedagang manakah yang layak untuk PriceCare?

J: Anda boleh merujuk kepada senarai pedagang PriceCare ini:
https://my.priceshop.com/en/news/pricecare-merchants/

Terms & Conditions

The “PriceCare” Program is only applicable to licensed products and products with original warranty, and the coverage period is effective from the first day after the end of the original warranty period. PriceCare covers the cost of repair and parts incurred by the original manufacturer or any authorized repair centers due to electrical, electronic & mechanical failure. The plan is subject to the following terms and conditions:

  • PriceCare is only applicable to licensed products purchased from PriceShop Malaysia’s listed sellers with a PriceCare badge.
  • PriceCare is only applicable to consumer electronics with original warranty period of 12 months or more.
  • PriceCare can be transferred to a new owner provided you notify us in writing via email to info@priceshop.com with the details of the new owner and the original application number within 7 days of the transfer.
  • PriceCare is only applicable to consumer electronics that is used for personal purposes only and does not apply to products used for commercial, rental and/or for profit generation purposes.
  • Coverage under this plan is only valid for 6 months from the end of the original warranty period.
  • PriceCare coverage does not extend to any charges for non-original parts or from non-original authorized repair centers.
  • PriceCare does not cover any charges other than repair and parts charges of the original manufacturer or the original authorized service center.
  • PriceCare does not apply to electronics that had been serviced by the original manufacturer even after the warranty period has expired.
  • Each successful application only covers one (1) product. Multiple submissions are required if there are multiple products in a single receipt.
  • Products must be registered on via the official application form in order to be eligible for coverage, and each product can only be registered once.
  • Application for PriceCare has to be submitted within 60 days of purchase receipt issued date.
  • Repair receipts from the original manufacturer or authorized repair center must be submitted to PriceShop Malaysia via the claims form within the coverage period and must be within one month of issuance for reimbursement.
  • Repair receipts from the original manufacturer’s warranty or authorized repair center must be issued within the coverage period of the Plan and must be submitted to PriceShop within one month of issuance for reimbursement.
  • The PriceCare program for the covered products will automatically cease upon successful receipt of the repair compensation and no additional compensation will be made.
  • PriceCare will cease with no reimbursement in the event of the following: 1) expiry of the 6 months after official warranty period; 2) Upon a successful claim; 3) Unauthorized repair, modification or replacement of any parts or the product; 4) Discovery of fraud or misrepresentations; 5) Violation of any terms & conditions listed here.
  • PriceShop Malaysia will not reimburse any repair costs incurred for malicious damage to the covered products.
  • PriceShop Malaysia reserves the right to change the terms and conditions of all offers or to terminate the promotion without prior notice. In case of any dispute, PriceShop Malaysia reserves the right of final decision.